Selamat datang di Gaja, layanan aplikasi pembayaran mobile berbasis uang elektronik (“Gaja”) yang dikelola oleh PT GPAY DIGITAL ASIA (“kami” atau “GPay”). Mohon untuk membaca syarat dan ketentuan ini dengan cermat, seksama dan secara menyeluruh sebelum menggunakan layanan aplikasi Gaja. Syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi Gaja ini berlaku untuk seluruh pengunjung dan pengguna Platform ini (“Anda”).

Dengan mengakses, mengunduh, dan/atau menggunakan Gaja, maka Anda dianggap telah memahami dan setuju untuk tunduk terhadap syarat dan ketentuan ini. Syarat dan ketentuan ini berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan kami. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh syarat dan ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Gaja.

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan seluruh atau bagian apapun dari aplikasi Gaja ini setiap saat atau sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan yang berlaku.

INSTRUKSI ANDA PRIORITAS KAMI

• Seluruh instruksi pemakaian aplikasi Gaja akan berasal dari aplikasi mobile atau online
• Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi atas instruksi Anda dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan (misalnya PIN, nama pengguna, kata sandi, token OTP) apabila dibutuhkan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan dan kerahasiaan segala jenis informasi keamanan yang digunakan untuk bertransaksi. Pastikan Anda tidak memberitahu informasi keamanan Anda kepada orang lain, termasuk karyawan/pegawai kami.
• Setelah melakukan otorisasi, kami akan menjalankan instruksi Anda.
• Anda memahami dan menyetujui pengiriman informasi secara elektronik yang digunakan untuk mengirimkan data Anda dan segala risikonya. Anda membebaskan kami dari segala resiko dan kerugian yang timbul.

KEAMANAN ANDA TERJAMIN

• Sesuai dengan persyaratan kami untuk penggunaan Aplikasi Gaja, Anda diminta untuk memberikan data pribadi saat melakukan pendaftaran pertama kali di Aplikasi Gaja.
• Pastikan data, informasi, dan/atau keterangan yang Anda berikan kepada Kami adalah data, informasi, dan/atau keterangan yang benar dan akurat, dan Anda wajib menginformasikan kembali kepada GPay jika terdapat perubahan pada data, informasi, dan/atau keterangan Anda. Anda dapat menghubungi Kami di hello@gaja.id. Perubahan tersebut hanya berlaku jika telah diterima dan/atau disetujui oleh kami. Dalam hal kami tidak menerima informasi apapun mengenai perubahan data, maka kami akan menggunakan data ada yang tercatat pada sistem Gaja
• Kami memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Anda berikan terjaga dengan baik. Penggunaan data, informasi, dan/atau keterangan Anda akan kami lakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini serta ketentuan yang berlaku.
• Anda menanggung segala akibat dan/atau kerugian yang mungkin timbul dari kelalaian Anda dalam memperbaharui data Anda.

KAMI MEMAHAMI ANDA

• Kami akan selalu transparan mengenai produk/layanan Aplikasi Gaja, termasuk perubahan atas syarat dan ketentuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Anda diharuskan membaca dan memahami seluruh isi syarat dan ketentuan ini atau ketentuan lain di Aplikasi Gaja gaja.id sesuai layanan yang akan Anda nikmati. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Apikasi Gaja, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca seluruh isi syarat dan ketentuan ini pada saat Anda mendaftar pada Aplikasi Gaja. Anda juga memahami dan menyetujui sepenuhnya seluruh syarat dan ketentuan ini.
• Kami dapat meluncurkan dan mengembangkan fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem yang Anda alami karena menggunakan fitur versi beta. Kami akan mengembangkan fitur versi beta tersebut secara maksimal sehingga dapat digunakan secara optimal.
• Kami juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Aplikasi Gaja atas kebijakan kami sendiri dan tanpa adanya kewajiban untuk memberitahukan kepada Anda.
• Jika ada pertanyaan atau masukan mengenai Aplikasi Gaja, layanan pengguna siap membantu Anda.

SYARAT DAN KETENTUAN

DEFINISI

1. “PT. GPay Digital Asia” atau “GPay” atau “Kami” adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Pusat dan bergerak dalam bidang sistem layanan uang elektronik bernama Gaja.
2. “Aplikasi Gaja” adalah produk/layanan aplikasi pembayaran mobile berbasis uang elektronik yang dioperasikan oleh PT. GPay Digital Asia dan terunduh / terpasang di smartphone Pengguna.
3. “Pengguna” atau “Anda” adalah Pengguna aplikasi Gaja baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar.
4. “Akun” adalah identifikasi khusus yang dibuat di aplikasi Gaja berdasarkan permintaan pendaftaran Pengguna.
5. “Saldo” adalah sejumlah uang yang ada di Akun.
6. “Merchant” adalah klien yang yang terdaftar secara sah dan melakukan kerjasama dalam hal memakai jasa layanan pembayaran yang disediakan oleh Gaja.
7. “Layanan Pengguna (Call Center Gaja)” adalah layanan customer service center untuk pengguna aplikasi Gaja yang dapat dihubungi melalui panggilan telepon 021-29186667 dan/atau email hello@gaja.id.

PERSYARATAN DAN TATA CARA PENGGUNAAN

1. Anda dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi Gaja setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki Akun pada Aplikasi Gaja dengan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu.
2. Persyaratan berikut harus Anda penuhi agar dapat mendaftar di Aplikasi Gaja:
   1. berusia 17 tahun atau lebih;
   2. warga Negara Indonesia dan Warga Negara Asing; dan
   3. memiliki KTP / SIM / KITAS / PASPOR.
3. Pendaftaran hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Gaja yang dapat diunduh melalui Apple store dan Google play store. Karenanya, (calon) Pengguna harus memiliki smartphone dengan kriteria minimum untuk dapat mengunduh Aplikasi Gaja dan memiliki nomor ponsel Indonesia yang aktif dan sah agar dapat menerima SMS yang kami kirim.
4. Sebagai prasyarat, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda sendiri yang memiliki kapasitas memadai untuk menerima pesan yang kami kirim. Kami tidak bertanggung jawab atas keabsahan, kepemilikan, aktivitas, dan kapasitas alamat email tersebut.
5. Anda menyatakan bahwa segala data dan informasi yang Anda berikan pada Aplikasi Gaja adalah benar dan akurat. Kami tidak memiliki kapasitas untuk melakukan verifikasi terhadap data dan informasi Anda dan karenanya, kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, kebenaran, dan keabsahan segala data dan informasi Anda yang Anda berikan kepada kami.
6. Anda bertanggung jawab penuh atas semua transaksi yang terjadi pada dan penggunaan Akun Anda.
7. Anda setuju untuk menggunakan Akun Anda sendiri dan berjanji tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan identitas atau Akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan setiap akses atau identifikasi yang telah Anda buat atau yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atau kebocoran kata sandi, akses, atau identifikasi Anda yang menyebabkan dipergunakannya Akun atau identitas Anda oleh pihak ketiga, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari Akun tersebut akan dianggap sah dan tetap menjadi tanggung jawab Anda.
8. Dalam pengunaan login dengan fingerprint di Aplikasi Gaja, Anda harus mematuhi ketentuan seba Gaja:
   1. telah mengunduh aplikasi Gaja di smartphone milik Anda; dan
   2. memiliki sekurangnya satu fingerprint yang terdaftar di smartphone.
9. Jika Anda ingin melakukan login dengan menggunakan fingerprint, Anda harus mengaktifkan layanan fingerprint pada saat login pertama setelah berhasil membuat Akun atau dari daftar pengaturan profil di dalam Aplikasi Gaja.
10. Setelah fitur fingerprint diaktifkan, Anda dapat melakukan login dan mengakses akun dengan menggunakan fingerprint scanner yang terdapat di smartphone Anda.
11. Kami tidak bertanggung jawab atas adanya penyalahgunaan dari pihak lain yang fingerprint-nya turut terdaftar dalam smartphone Anda.
12. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami Pengguna sehubungan dengan login fingerprint (baik secara sengaja atau tidak sengaja) atau penggunaan aplikasi Gaja, termasuk timbulnya kerugian karena:
    1. pelanggaran ketentuan Aplikasi Gaja terkait proses login menggunakan fingerprint;
    2. proses akses yang tidak terotorisasi dan/atau penggunaan perangkat elektronik yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku;
    3. penggunaan oleh pihak lain atas informasi atau data yang berhubungan dengan Pengguna karena menggunakan login fingerprint pada Aplikasi Gaja dan/atau diperoleh dari penggunaan oleh Pengguna ketika sign in melalui login fingerprint atau melalui Aplikasi Gaja;
    4. Akses ke Aplikasi Gaja dengan login fingerprint oleh pihak lain selain Pengguna;
    5. Segala kejadian diluar kendali kami atau karena penggunaan yang tidak wajar dan/atau terjadinya penghentian atau pemutusan paksa (force close) pada saat login fingerprint atau pada saat penggunaan Aplikasi Gaja.
13. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau akibat apa pun karena penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.
14. Jika diharuskan oleh ketentuan hukum yang berlaku, kami berhak meminta Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya.
15. Setelah proses pendaftaran diselesaikan Akun akan dibuka oleh Kami. Pada awalnya, Akun tidak memiliki saldo dan harus di isi oleh Pengguna agar dapat melakukan transaksi di merchant. Seluruh transaksi lainnya, termasuk penarikan dan/atau transfer keluar dari Akun hanya dapat dilakukan setelah Kami menyelesaikan proses verifikasi sesuai dengan ketentuan Aplikasi Gaja dan hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Akun telah sepenuhnya berstatus aktif.
16. Dalam hal Akun Anda ditutup dan Anda bermaksud membuka Akun Anda kembali, maka Anda harus melakukan pendaftaran.
17. Apabila permohonan pendaftaran Anda ditolak setelah proses verifikasi oleh kami, maka Akun tersebut akan ditutup secara otomatis. Jika terdapat dana dalam Akun, maka kami akan mengembalikan seluruh dana yang ada dalam Akun Anda (tanpa biaya dan/atau bunga) dengan mentransfer dana tersebut ke rekening Anda yang Anda informasikan kepada kami. Kami akan menghubungi Anda melalui email dan/atau telepon untuk memperoleh informasi rekening tersebut (bila belum terdaftar).
18. Dalam hal Pengguna melakukan pemindahan dana melalui Aplikasi Gaja ke bank di luar Indonesia dalam mata uang yang berbeda dari rekening yang dimiliki, kami berhak untuk melakukan konversi dengan menggunakan kurs yang berlaku pada saat konversi dilakukan. Anda menyadari dan bertanggung jawab atas risiko fluktuasi nilai tukar sehubungan dengan konversi mata uang tersebut.
19. Anda membebaskan kami dari seluruh kerugian, tanggung jawab, tuntutan, dan biaya (termasuk biaya upaya hukum) yang mungkin timbul terkait dengan eksekusi instruksi Anda kecuali transaksi tersebut dilakukan karena kesalahan kami.
20. Pendebitan dan pengkreditan rekening dilakukan dengan isi ulang tunai, transfer dana masuk maupun keluar, atau dengan cara serupa lainnya yang disediakan oleh kami, yang akan dilakukan berdasarkan instruksi Pengguna.
21. Akun merupakan basis dari segala hubungan Anda dengan kami dan jika Akun ditutup, maka rekening tambahan dan layanan lain yang terkait rekening pada Aplikasi Gaja juga akan ditutup.
22. Penutupan Akun dapat dilaksanakan oleh Pengguna dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center Gaja) melalui panggilan telepon dengan nomor telepon: 021-29186667 atau email ke hello@gaja.id.. Ketentuan lebih lanjut terkait Penutupan Akun terdapat pada bagian XII dibawah tentang “Penutupan Akun”.
23. Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dengan pihak yang ditunjuk oleh Pengguna atau antara para pihak yang mengaku sebagai ahli waris Pengguna maka kami berhak untuk tidak melakukan pembayaran kepada siapa pun sampai adanya penyelesaian perselisihan tersebut sebagaimana dibuktikan dengan dokumen penyelesaian atau keputusan pengadilan yang telah berkekuatan hukum tetap. Sehubungan dengan hal tersebut, kami berhak untuk melakukan verifikasi dan meminta dokumen yang diperlukan.
24. Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda sendiri dan tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan dalam bentuk apapun dan dengan cara apapun kepada pihak lain.
25. Pengguna dilarang menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk memanipulasi data pada sistem Gaja dalam bentuk apapun dan dalam kegiatan apapun dalam Aplikasi Gaja.
26. Kecuali secara tegas diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang untuk melakukan perbuatan yang melawan hukum atau tanpa kewenangan dan/atau tidak sesuai dengan tujuan pemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi Gaja termasuk:
    1. melakukan pelanggaran hukum;
    2. melakukan aktivitas atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    3. mengakses atau melakukan upaya untuk memperoleh akses secara tidak sah ke Aplikasi Gaja, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait;
    4. dengan cara apapun dan dengan tanpa hak atau secara melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, mentransfer, dan/atau menyembunyikan informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik kami atau milik publik;
    5. mengirimkan materi yang mengandung virus, worms, trojan horses, kode, file, skrip (scripts), atau program yang merusak, mengganggu atau berbahaya bagi Aplikasi Gaja, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait;
    6. menghambat, mengintervensi, mendisrupsi dan/atau merusak kinerja, integritas atau performa Aplikasi Gaja, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait atau data yang terkandung di dalamnya;
    7. merekayasa balik atau melakukan reverse engineering atau mengakses Aplikasi Gaja atau perangkat lunak kami dalam rangka (i) membuat tiruan aplikasi Gaja atau produk atau layanan sejenis, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain aplikasi Gaja, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi Gaja;
    8. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, menyebarluaskan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan, membongkar, mengkompilasi, atau memberikan lisensi atau sublisensi atas bagian mana pun dari Aplikasi Gaja;
    9. membuat tautan ke Aplikasi Gaja atau membuat ‘frame’ atau ‘mirror’ atas bagian manapun dari Aplikasi Gaja ke peladen atau perangkat nirkabel atau perangkat berbasis internet mana pun;
    10. meluncurkan program atau skrip (script), termasuk web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worms, atau program yang menimbulkan atau mungkin menimbulkan beberapa permintaan sekaligus ke peladen (server) dalam hitungan detik, atau secara tidak berwenang menghambat atau membebani kinerja Aplikasi Gaja;
    11. meretas atau melakukan upaya peretasan atau melakukan modifikasi terhadap Aplikasi Gaja atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait yang dimiliki atau dikelola oleh Kami;
    12. bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
    13. melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada Kami, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap Kami.
27. Anda setuju untuk mematuhi setiap persyaratan dan ketentuan dari instansi yang berwenang (seperti PPATK, KPK, Bank Indonesia, OJK, atau instansi berwenang lainnya) termasuk menyetujui bahwa Kami dapat meminta kepada Anda dan memberikan data dan/atau informasi apapun sebagaimana disyaratkan oleh instansi berwenang tersebut.

KEBIJAKAN PRIVASI

Anda setuju bahwa informasi dan data pribadi yang Anda berikan kepada kami, baik melalui Aplikasi Gaja, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya; dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan persyaratan kebijakan privasi kami. Kami berhak memperbarui atau mengubah kebijakan privasi kapan saja, dan mengumumkan versi terbaru kebijakan privasi kami di Aplikasi Gaja.

MANFAAT DAN RISIKO

MANFAAT

1. Aplikasi Gaja tersedia bagi Pengguna untuk melakukan seluruh layanan transaksi keuangan dan non keuangan yang disediakan oleh Kami, kecuali untuk transaksi tunai. Pengguna akan dibantu oleh Layanan Pengguna (Call Center Gaja).
2. Layanan Pengguna (Call Center Gaja) tersedia untuk layanan bantuan Pengguna seperti pengajuan pertanyaan-pertanyaan terkait penggunaan Aplikasi Gaja atau pengaduan.

RISIKO

1. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan seluruh data, informasi dan instruksi yang diberikan pada Kami telah benar, betul dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas dampak apapun yang mungkin timbul karena kelalaian, ketidak-lengkapan atau ketidak-jelasan data, informasi dan/atau instruksi yang diberikan oleh Pengguna.
2. Untuk setiap transaksi dalam Aplikasi Gaja, data dan/atau instruksi yang diberikan Pengguna akan dianggap benar, betul dan sah untuk Kami laksanakan.
3. Pengguna dengan ini setuju bahwa Kami berhak untuk tidak menjalankan instruksi Pengguna dalam keadaan tertentu termasuk keadaan sebagai berikut:
   1. saldo pada Akun Pengguna tidak mencukupi;
   2. Akun tersebut dikenakan penyitaan atau blokir; dan/atau
   3. Kami memiliki alasan untuk mencurigai adanya tindakan fraud atau tindakan kriminal lainnya.
4. Jika terjadi sengketa antara Pengguna dan pihak ketiga, Kami berhak untuk tidak melakukan pembayaran atau transfer pada siapa pun hingga sengketa dimaksud telah diselesaikan sebagaimana dibuktikan dengan dokumen pendukung dan/atau putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap. Sehubungan dengan hal tersebut, Kami berhak untuk melakukan verifikasi dan meminta dokumen terkait yang diperlukan.
5. Pengguna dengan ini setuju bahwa Kami berhak untuk menghentikan sementara layanan melalui Aplikasi Gaja untuk waktu tertentu dalam rangka pemeliharaan dan/atau maksud lainnya, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dan tanpa kewajiban untuk bertanggung jawab kepada siapa pun.
6. Pengguna dengan ini setuju bahwa Kami memiliki hak mutlak untuk memperbaharui, memodifikasi, atau mengubah situs web atau perangkat lunak apa pun (termasuk Aplikasi Gaja atau aplikasi lainnya) yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Gaja sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apa pun.
7. Pengguna dengan ini setuju bahwa Kami berhak untuk tidak lagi mendukung versi sebelumnya dari perangkat lunak (mobile app) yang digunakan. Jika Pengguna gagal untuk memperbaharui perangkat lunak atau menggunakan versi yang disempurnakan, Kami tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang timbul.
8. Kami tidak bertanggung-jawab atas Penggunaan Aplikasi Gaja pada perangkat yang tidak didukung oleh Aplikasi Gaja, termasuk perangkat yang di-jailbreak atau root.

INFORMASI KEAMANAN

1. Informasi keamanan berupa nama Pengguna, kata sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan PIN akan dibutuhkan untuk login, aktivasi perangkat, dan menjalankan setiap transaksi yang menurut Kami dibutuhkan untuk otentifikasi. Untuk informasi keamanan yang akan ditentukan dan ditetapkan oleh Pengguna, Pengguna harus menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak memasukkan kata sandi yang mudah ditebak serta informasi diri seperti tanggal lahir dan alamat. Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap keamanan dan kerahasiaan seluruh Penggunaan aplikasi Gaja.
2. Informasi keamanan adalah rahasia yang menjadi tanggung jawab Pengguna, karena informasi tersebut memiliki keberlakuan setara dengan instruksi tertulis yang dibuat, disepakati dan ditandatangani oleh Pengguna, dan akan diperlakukan sebagai otorisasi eksplisit oleh Pengguna untuk kami melaksanakan transaksi melalui Aplikasi Gaja.
3. Kami tidak akan meminta nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN sebagai alat keamanan untuk login dan bertransaksi pada Akun Pengguna dengan alasan apapun. Pengguna dilarang memberikan data tersebut kepada pihak manapun yang mengatasnamakan GPay atau pihak lain termasuk karyawan/pegawai GPay.
4. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan Akun Pengguna, baik nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN.
5. Kami akan mengajukan proses verifikasi yang memenuhi standar Kami untuk memungkinkan Pengguna melakukan transaksi keuangan dan/atau non-keuangan.
6. Pengguna membebaskan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, klaim dan biaya (termasuk biaya hukum) yang mungkin terjadi terkait dengan pelaksanaan instruksi dari pengguna kepada Kami kecuali transaksi dijalankan karena kesalahan Kami.
7. Pengguna juga membebaskan Kami dari segala hal yang terjadi akibat penggunaan perangkat lunak diluar instruksi yang diberikan oleh Kami untuk dapat mengakses Aplikasi Gaja.
8. Pengguna juga bertanggung jawab atas kinerja dan keamanan (termasuk mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penggunaan atau akses yang tidak sah) setiap peralatan yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses Aplikasi Gaja.
9. Pengguna harus memastikan bahwa peralatan yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Gaja bebas dari kegagalan elektronik, mekanik, data yang gagal atau corrupt dan segala virus, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya/tidak diizinkan oleh penyedia layanan telekomunikasi atau produsen atau vendor dari peralatan tersebut. Pengguna juga harus memastikan bahwa Pengguna tidak melakukan jailbreak, root atau memodifikasi perangkat mobile dan/atau peralatan lainnya atau mengunduh aplikasi yang tidak diizinkan karena hal ini dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap virus dan malware.
10. Pengguna setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan elektronik maupun mekanik, atau data yang terkorup, virus komputer, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya lainnya dari jenis apapun yang mungkin timbul dari layanan yang disediakan oleh penyedia layanan internet atau informasi penyedia layanan.
11. Pengguna membebaskan Kami dari segala kerugian dan/atau dampak hukum apa pun yang timbul dari pelanggaran ketentuan penarikan dana yang mengakibatkan Pengguna terdaftar dalam daftar hitam yang biasa disebut Daftar Hitam Nasabah (DHN) yang diterbitkan oleh Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.
12. Dengan melakukan transaksi melalui aplikasi Gaja, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh adalah bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau dokumen yang ditandatangani dan karenanya, Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi maupun non-litigasi) yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan instruksi Pengguna.

PEMBUKUAN

Pencatatan setiap transaksi yang terjadi dalam Akun Pengguna dan perubahan pada Saldo karena transaksi akan diberikan dalam format yang Kami tentukan.

BIAYA

Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan layanan pada Aplikasi Gaja. Informasi terkait biaya serta detail terkait lainnya juga dapat diperoleh dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center Gaja) melalui panggilan telepon dengan nomor telepon: 021-29186667 atau situs/website dan aplikasi Gaja.

HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

1. Interpretasi dan implementasi Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Untuk hal-hal yang terkait dengan Syarat dan Ketentuan serta seluruh konsekuensinya, Pengguna memilih tempat kedudukan hukum (domisili) yang tetap dan seumumnya di kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan tidak mengurangi hak Kami untuk mengajukan gugatan hukum atau tuntutan terhadap Pengguna ke pengadilan lain di Indonesia sesuai dengan hukum yang berlaku.
3. Syarat dan Ketentuan ini telah disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia.

PERNYATAAN DAN WEWENANG

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa setiap data, deskripsi dan tanda tangan Pengguna pada Aplikasi Gaja yang digunakan oleh Pengguna, berbagai dokumen pendukung lain yang terkait dengan Aplikasi Gaja, instruksi penggunaan fasilitas Pengguna, serta wewenang yang diberikan oleh Pengguna pada pihak ketiga (jika ada) dan wewenang yang diberikan pada Kami adalah benar, akurat dan sah serta mengikat pada Akun Pengguna. Pengguna harus segera memberitahukan Kami perubahan nama, alamat, nomor telepon, KTP/SIM/KITAS/PASSPORT dan hal lain yang berbeda dari data/deskripsi yang sebelumnya diberikan oleh Pengguna pada Kami terkait Akun Pengguna. Kelalaian Pengguna dalam memberitahukan perubahan tersebut pada Kami sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
2. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa:
   1. GPay berhak untuk melakukan pengujian terhadap validitas data yang diberikan oleh Pengguna pada Aplikasi Gaja terkait pembukaan rekening atau aplikasi Gaja untuk mendapatkan fasilitas/layanan Kami dan untuk meminta data tambahan yang kami butuhkan.
   2. GPay telah memberikan penjelasan memadai mengenai karakteristik Aplikasi Gaja yang akan digunakan dan Pengguna telah memahami seluruh konsekuensi dari Penggunaan Aplikasi Gaja, termasuk manfaat, risiko serta biaya.
3. Pengguna dengan ini menyatakan memberikan wewenang pada GPay untuk mendebit langsung Saldo untuk keperluan transaksi.
4. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan mengizinkan Kami dalam memberikan data pribadi milik Pengguna termasuk nama, email dan nomor handphone dari Pengguna kepada induk, perusahaan afiliasi, dan anak perusahaan Kami, vendor iklan, dan/atau pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan Kami untuk tujuan administrasi, penawaran produk/layanan keuangan serta promosi lainnya yang menurut Kami menarik bagi Anda, dan/atau dalam rangka peningkatan layanan.
5. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami dan sepenuhnya menyadari seluruh risiko yang mungkin timbul dari transaksi, transaksi serta sepenuhnya bertanggung jawab atas transaksi yang diproses, termasuk jika terjadi penyalahgunaan Akun.
6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna bersedia dikunjungi dan/atau dihubungi oleh GPay melalui sarana komunikasi pribadi Pengguna, untuk menyampaikan informasi (termasuk produk dan/atau layanan), pada hari kerja 09.00 – 18.00 waktu setempat.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna membebaskan Kami dari segala tuntutan/gugatan ganti rugi yang muncul akibat kegagalan sistem dan/atau fasilitas komunikasi yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Kami.
8. Pengguna dengan ini menyatakan akan tunduk dan terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan dalam menggunakan Aplikasi Gaja.
9. Seluruh wewenang yang diberikan oleh Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan ini diberikan dengan hak substitusi dan sepanjang kewajiban Pengguna terhadap Kami belum sepenuhnya selesai, wewenang tersebut tidak akan ditarik dan diakhiri karena alasan apapun, termasuk alasan yang disebutkan pada Pasal 1813 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata karena wewenang tersebut adalah komponen tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang ada.
10. Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa GPay memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan ini akan disosialisasikan melalui email Pengguna atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan Pengguna akan menjadi terikat pada perubahan tersebut.

LISENSI DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Aplikasi Gaja dan semua konten, termasuk teks, copy, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni dan segala konten atau materi lainnya (“Konten”) yang ada di dalam Aplikasi Gaja adalah milik GPay, pemberi lisensi, atau penyedia konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, hukum Republik Indonesia dan/atau negara lainnya (apabila berlaku).
2. Kami memberikan kepada Anda, lisensi yang bersifat terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan, dan tidak dapat disub-lisensikan untuk mengunduh dan menginstal (install) salinan dari Aplikasi Gaja pada perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang Anda miliki atau kuasai dan menggunakan salinan Aplikasi Gaja hanya untuk kepentingan pribadi Anda sendiri yang bersifat non-komersial, dengan ketentuan bahwa Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, atau merek dagang Konten.
3. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda dan penggunaan Aplikasi Gaja tidak berarti persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda. Setiap bagian dari Aplikasi Gaja akan tetap menjadi milik Kami kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. GPay, pemberi lisensi, atau penyedia konten memiliki hak penuh atas Konten, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak untuk memberikan lisensi atas Konten yang dapat dicabut kapan saja sesuai kebijakan Kami. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten termasuk penyalahgunaan dibawah ini:
   1. pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan lain dari Konten atau Aplikasi Gaja dengan tujuan untuk berkompetisi dengan Aplikasi Gaja atau untuk keuntungan vendor lain atau pihak ketiga;
   2. perubahan, distribusi, penyebaran, penyelenggaraan, siaran, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau penciptaan karya turunan, dari semua Konten, produk atau layanan yang diambil dari Aplikasi Gaja.
   3. unggahan, posting, atau penyebaran segala materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi penggunaan komputer, penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan mengintersepsi, atau mengambil informasi (seperti data sistem atau pribadi) dari situs web, termasuk penggunaan scraping atau teknik metode pengambilan data, robot spider atau alat yang serupa; atau
   4. tindakan yang menyebabkan atau mungkin menyebabkan penggunaan dengan beban besar atau tidak beralasan atau tidak proporsional atau kerusakan yang mengganggu kinerja infrastruktur Aplikasi Gaja.
5. Kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa penggunaan Konten di dalam Aplikasi tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan Kami.
6. Penghentian akses atau penggunaan Aplikasi Gaja tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak Kami yang lainnya berdasarkan hukum yang berlaku.

KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

1. Pengguna akan membebaskan Kami dari segala tuntutan atas ketidakberhasilkan Kami untuk melaksanakan sebagian atau seluruh instruksi dari Pengguna yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Kami (“keadaan kahar”). Keadaan kahar termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan jaringan telekomunikasi, gangguan jaringan internet, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang Kami tetapkan atau ditetapkan oleh lembaga berwenang lainnya.
2. Setelah berakhirnya keadaan kahar, Kami akan melanjutkan kembali pelaksanaan instruksi tersebut dalam kurun waktu yang sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

PENUTUPAN AKUN

1. Pengguna setuju bahwa Kami berhak dan berwenang untuk menutup secara permanen ataupun memblokir, atau membekukan akun dan/atau layanan/fasilitas Kami lainnya secara sementara berdasarkan diskresi Kami sendiri serta membebankan biaya administrasi penutupan rekening dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul karena:
   1. rekening yang dimiliki Pengguna diduga telah disalahgunakan termasuk untuk mengakomodasi dan/atau melakukan tindak kriminal dan/atau telah atau akan terjadi penipuan yang terkait dengan rekening dan/atau layanan/fasilitas termasuk yang menimbulkan kerugian bagi masyarakat dan/atau GPay;
   2. Pengguna memberikan data/informasi yang Kami anggap mencurigakan dan/atau memberikan data/informasi palsu/tidak sah/tidak lengkap, dan/atau tidak bersedia memberikan data/informasi apa pun yang Kami minta sesuai dengan hukum yang berlaku atau terkena sanksi screening berdasarkan peraturan yang berlaku di GPay dan/atau sanksi screening pada negara penerima;
   3. Profil data Pengguna identik dengan Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris (DTTOT) dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal;
   4. permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak, atau pihak berwenang lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna kepada Kami;
   5. atas permintaan oleh Anda atau ahli waris Anda;
   6. kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   7. Keadaan kahar yang terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau
   8. sebab-sebab lainnya.
2. Akun Pengguna akan ditutup secara otomatis apabila Pengguna:
   1. meninggal dunia;
   2. berada di bawah perwalian; atau
   3. Tidak memliki atau kehilangan hak untuk mengatur, mengelola, atau memiliki kekayaan;

   dalam hal mana Akun Pengguna akan ditutup/dicairkan dan Saldo akan dikembalikan kepada pihak yang ditunjuk/pewaris/pengganti hak yang sah sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku serta persyaratan yang ditetapkan oleh Kami. Kami berhak memeriksa kelengkapan serta keabsahan dokumen pendukung yang diserahkan kepada Kami.

3. Kami akan mengembalikan Saldo dengan cara yang Kami tentukan setelah dikurangi dengan segala jumlah yang terutang (jika ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Kami, Kami harus menahan sebagian dari Saldo karena adanya dugaan bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau dihasilkan dari penipuan dan/atau tindak pelanggaran hukum lainnya.
4. Jika Saldo melebihi Rp 50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pindah buku ke rekening Anda. Dana akan diterima selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak tanggal penutupan Akun.
5. Anda setuju bahwa biaya-biaya yang timbul dari penutupan Akun akan dibebankan kepada Anda dengan mengurangi Saldo.
6. Permintaan penutupan Akun oleh Pengguna dapat dilakukan dengan mendatangi kantor Kami. Apabila Pengguna berhalangan untuk datang ke kantor Kami, penutupan akun dapat diwakilkan dengan membawa surat kuasa penutupan Akun yang ditanda-tangani Pengguna.
7. Jika Saldo kurang dari Rp.50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan secara tunai dengan dikurangi biaya-biaya yang berlaku, jika ada.
8. Segala syarat dan ketentuan ini tidak dapat diganggu gugat.

KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses Aplikasi Gaja dan berlaku selama Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi Gaja secara aktif maupun pasif. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta mengikat Kami dan Anda.
2. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan diperbarui sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui adanya perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi Gaja, Anda dianggap menyetujui segala perubahan atas Syarat dan Ketentuan.
3. Dalam hal satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajiban Kami kepada pihak mana pun, hal mana akan Kami beritahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan.

KONTAK KAMI

1. Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi Gaja setiap Hari Kerja pukul 08.00-17.00 WIB melalui alamat surat elektronik: hello@gaja.id. dan/atau melalui nomor telepon: 021-29186667.
2. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda.
3. Kami berhak untuk menolak memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda yang Anda berikan tidak sesuai dengan informasi atau data Anda yang ada dalam sistem Kami.
4. Kami akan melakukan verifikasi atas setiap saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu.